POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Olá, nós somos a Arena Livre, seu aplicativo de agendamento de quadras esportivas!
Antes que você comece a usufruir de nossos produtos e serviços, queremos garantir que você entenda como tratamos suas informações pessoais. Qualquer problema ou dúvida relacionada à privacidade e proteção de dados deve ser reportada à nossa
equipe através do e-mail aarenalivre@gmail.com que nossa equipe ficará muito feliz em te auxiliar.
1. OBJETIVO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nosso tratamento de dados tem como parâmetro as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) e o objetivo desse Política de Privacidade é te dar transparência sobre como a Arena Livre trata e protege seus dados pessoais, garantindo a sua autodeterminação informativa. Buscamos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos produtos e serviços. Para isso, a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são e sempre serão muito importantes para nós. Entendemos que garantir a privacidade vai além do cumprimento da legislação. É respeitar nossos usuários e potenciais usuários, bem como honrar nossos pilares de
transparência, parceria, segurança, simplicidade e experiência positiva do usuário.
2. SOBRE A POLÍTICA
A Política de Privacidade da Arena Livre se aplica a todos os serviços, de agendamento, pagamento, localização e reservas, dentre outros oferecidos e que usam Dados Pessoais de clientes, potenciais clientes, usuários, colaboradores e/ou terceiros titulares de dados.
3. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS?
Tratamos os dados necessários e pelo período necessário, de acordo com as finalidades que fundamentam a coleta em observância às bases legais previstas para os tratamentos: o cumprimento do dever legal, execução de contrato, exercício regular de direito, legítimo interesse ou o seu consentimento.As informações coletadas também são utilizadas para desenvolver a aprimorar os nossos produtos e serviços, tudo dentro das hipóteses legais previstas na Lei.
4. DADOS COLETADOS
Diferentes informações são coletadas quando você usa nosso App ou Website e elas se enquadram em três categorias:
4.1. Dados fornecidos pelo Titular de Dados: são as informações fornecidas por você ao interagir, contratar ou utilizar quaisquer produtos ou serviços fornecidos pela Arena Livre, tais como: Nome, e-mail, número de telefone, endereço, dados de cartão de crédito ou quaisquer outros Dados Pessoais fornecidos para criar ou alterar sua conta na plataforma, possibilitando consultar, contratar ou cancelar qualquer produto ou serviço fornecido pela Arena Livre.
A verificação e confirmação dos Dados pessoais poderá, a critério da Arena Livre, ser feita por empresas terceirizadas parceiras, que respeitarão os mesmos critérios de segurança e privacidade aqui dispostos. Você será o único e exclusivo responsável pela veracidade dos Dados Pessoais fornecidos à Arena Livre na realização do seu cadastro, consulta e/ou contratação de eventuais produtos ou serviços. A Arena Livre não possui qualquer responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.
4.2. Dados coletados durante o uso dos nossos serviços no App ou website (navegação): são as informações coletadas pela Arena Livre quando você navega e/ou utiliza os serviços da Arena Livre: Dados de navegação: são as informações que coletamos sobre as suas interações com o
App ou website, tais como: histórico de pesquisas, histórico de navegação, datas e horários de acesso, recursos utilizados, a forma com que utiliza os produtos e serviços, problemas do App e outras atividades do sistema. Essas informações são importantes para um melhor desempenho das funcionalidades disponibilizadas no site e App e para possibilitar a exibição de conteúdos relevantes pra você.
Dispositivos: Coletamos, também, informações sobre o Dispositivo que você utiliza para acessar o App e Website, tais como: marca, sistema operacional, endereço de IP, tipo de conexão de rede (WI-FI, 5G, LTE, Bluetooth ou outros), desempenho da rede e do Dispositivo, tipo de navegador, versão, idioma e versão do App.
Estas informações são necessárias para garantir a compatibilidade de nossos serviços com o Dispositivo que você utiliza e, assim, permitir uma melhor experiência.Geolocalização: são as informações que coletamos sobre sua localização que nos permite:
● garantir maior segurança para suas transações com base nos pontos de localização geográfica (antifraude);
● melhorar a sua experiência no App, mostrando, por exemplo, as quadras esportivas mais próximos de você;
● identificar a origem de uma chamada recebida em nossos canais de atendimento.
Conseguimos determinar sua localização pelos seguintes meios:
● GPS (abertura da conta, rastreio da origem da chamada, busca);
● ou Endereço IP.
Os tipos de dados de localização que coletamos dependem, em parte, do Dispositivo e das configurações do App. É possível ativar ou desativar o rastreio de sua localização acessando a opção Ajustes/Privacidade do seu Dispositivo.
4.3. Dados coletados de outras fontes: são as informações coletadas pela Arena Livre de empresas terceirizadas parceiras, fornecedores e prestadores de serviços, respeitando as finalidades previstas nesta Política. Essas empresas podem mudar conforme os serviços
oferecidos pela Arena Livre e as informações coletadas.
A Arena Livre poderá utilizar os dados fornecidos ou coletados para enviar publicidade e propaganda por e-mail, notificações push ou por qualquer outro meio de comunicação, caso você forneça seu consentimento.
5. POR QUE A ARENA LIVRE COLETA E TRATA DADOS PESSOAIS?
Os Dados Pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
● cumprir com nossas obrigações contratuais, em especial a execução dos termos de seu contrato junto a Arena Livre;
● cumprir requisitos legais e/ou regulamentares aplicáveis;
● fornecer a você nossos produtos e serviços;
● para notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;
● reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visando a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;
● administrar nossa prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos;
● realizar operações internas, incluindo suporte aos clientes e outros titulares de dados, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;
● melhorar e aperfeiçoar nossos serviços e produtos, garantindo que eles sejam apresentados da maneira mais eficaz a você;
● avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visando fornecer publicidades relevantes para você;
● permitir que você participe de recursos interativos de nossos serviços, quando você optar por fazê-lo;
● fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos;
● ofertar produtos ou serviços adequados e relevantes aos seus interesses;
● produzir provas e auxiliar na condução de processos jurídicos, administrativos ou arbitrais, bem como auxiliar no cumprimento de outros requisitos legais; e tomar decisões automatizadas com relação ao uso dos nossos serviços.
6. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Na hipótese de ser necessário o Tratamento de Dados Pessoais de crianças e/ou adolescentes, seja para qualquer finalidade, solicitaremos o consentimento específico e em destaque de, pelo menos, um dos pais ou do responsável legal do Titular do Dado.
A Arena Livre possui procedimentos e tecnologias internas para auxiliar na verificação dos poderes do responsável legal, buscando, assim, garantir a validade do consentimento, visto que este só poderá ser dado pelo representante legal da criança e/ou adolescente.
Após consentimento válido, a coleta e o Tratamento de Dados Pessoais de crianças e/ou adolescentes são feitos seguindo as regras detalhadas nesta Política.
7. COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
Compartilhamos informações referentes aos seus dados pessoais com nossos parceiros, prestadores de serviços, fornecedores, subcontratados para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, além das seguintes empresas:
i.Stripe Pagamentos, sistema de pagamento online fornecido pela Arena Livre.
ii.Fornecemos ao centro esportivo onde você faz suas reservas os dados pessoais (nome e telefone) necessários para o processamento de reserva. Os centros esportivos necessitam destas informações para contato em caso de alterações na reserva. Eles estão cientes que
não estão autorizados a usar para outros fins ou fornecer suas informações a terceiros. Sem esses compartilhamentos não é possível a execução do nosso serviço e tal compartilhamento só ocorre quando você realiza o cadastro e/ou contrata algum serviço nosso, de modo a atingir os princípios da finalidade, necessidade, adequação e transparência.
iii.Também compartilhamos os dados coletados com provedores de mecanismos de pesquisa e análises, para nos auxiliar em melhorias e otimizações do nosso APP e Website.
Devido a obrigação legal também poderemos compartilhar seus dados pessoais com empresas, organizações, ou indivíduos fora da Arena Livre acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações sejam para:• Cumprir qualquer legislação, regulamentação, ou ordem judicial;
• Cumprir os termos de serviços aplicáveis, inclusive a investigação de possível violação;
• Detectar, impedir ou lidar, de alguma forma, com fraudes; problemas técnicos ou de segurança;
• Proteger contra prejuízos aos direitos, à propriedade, ou à segurança de nossos usuários ou do público, conforme solicitado ou autorizado por Lei.
Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito estritamente na medida necessária e seguindo padrões rígidos de segurança e confidencialidade, bem como as normas de sigilo e demais leis e normas de proteção à privacidade, sempre respeitando
e fazendo com que os terceiros respeitem a confidencialidade das suas informações.
8. DURAÇÃO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
O prazo de Tratamento dos seus Dados Pessoais pela Arena Livre variará de acordo:
● com os tipos de produtos e serviços contratados/prestados/fornecidos;
● com as finalidades do Tratamento;
● com as disposições contratuais e legais em questão.
Assim, os Dados Pessoais serão excluídos pela Arena Livre, exceto se seu armazenamento deva ser feito em razão de obrigação legal ou regulamentar, quando:
● a finalidade para a qual a informação foi coletada seja alcançada ou quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance desta finalidade;
● quando houver revogação do consentimento;
● mediante determinação de autoridade competente para tanto.
Seus dados de utilização do App ou website poderão ser armazenados de maneira anonimizada (não identificável) para fins unicamente estatísticos e de melhoria dos nossos serviços.
9. OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A Lei Geral de Proteção de Dados trouxe uma série de direitos para você, enquanto proprietário dos seus próprios dados pessoais, e acho importante te informar sobre alguns deles:
Confirmação da existência: Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
Acesso aos dados: Você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais tratados. Neste caso, enviaremos uma cópia dos dados que temos sobre você;Correção de dados: Você pode pedir: (1) a anonimização dos seus dados pessoais, assim, eles não poderão mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (2) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de
os tratarmos para certas finalidades; e (3) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que irei apagar todos os seus dados, sem possibilidade de reversão, nesse caso, não poderemos mais continuar o seu tratamento.
Portabilidade: Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais a terceiros, desde que a transferência não viole segredos de negócio da Arena Livre; Informações sobre compartilhamento: Você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
Oposição ao tratamento de dados: Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição e solicitar a sua interrupção.
Revogação do consentimento: É direito seu não dar ou retirar seu consentimento, ou de ter informações sobre as consequências dessa escolha.
Para exercer seus direitos como Titular de Dados entre em contato pelo e-mail: aarenalivre@gmail.com.
10. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES
A Arena Livre poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores e subcontratados localizados em outros países em razão das finalidades descritas nesta Política, tais como:
● realizar operações internas, incluindo suporte aos nossos titulares de dados;
● solução de problemas;
● armazenamento e análise de dados;
● testes;
● pesquisas e estatística;
● cumprir com nossas obrigações contratuais, em especial a execução dos termos de seu contrato junto a Arena Livre e o fornecimento dos nossos produtos e serviços.
Apenas compartilharemos dados com terceiros que estejam em países que proporcionem o grau de proteção de dados previstos na LGPD.
A Arena Livre garantirá que a transmissão dos seus Dados Pessoais seja realizada de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e, em particular, que medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas sejam observadas, assegurando uma maior segurança aos seus Dados Pessoais.
11. ONDE ARMAZENAMOS OS DADOS E QUÃO SEGUROS SÃO OS DADOS QUE COLETAMOS?
Os seus dados são coletados no Brasil e estão armazenados em nuvem em uma plataforma segura.
Prezamos pela proteção de seus dados pessoais, por isso adotamos medidas técnicas e administrativas que estão ao nosso alcance para proteger as informações que temos sobre você.
Além disso, adotamos práticas adequadas de segurança e de governança para proteger os seus dados pessoais contra riscos de perda, acesso não autorizado, destruição ou qualquer forma de divulgação acidental ou não autorizada.
12. COLETA DE COOKIES
Quando você acessa o nosso site, são coletados dados por meio de Cookies, ferramentas importantes para o perfeito funcionamento de nossos serviços. É possível impedir a recolha e a utilização de dados cookies e endereço de IP pelo Google ao fazer a instalação do plug-in do navegador.
Você deve estar ciente de que, caso opte por recusar ou remover os Cookies, poderá ter a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços da Arena Livre afetadas.
13. VALIDADE DESSA POLÍTICA
Poderemos alterar essa Política a qualquer momento. Mas fique tranquilo, você será notificado caso isso ocorra.
14. TENHO DÚVIDAS SOBRE ESSA POLÍTICA, E AGORA?
Para assuntos relacionados à Privacidade, você pode:
● No App, acessar a Central de Privacidade disponível no seu perfil pelo menu inicial da sua conta.
Caso esta opção esteja indisponível, você pode:
● Acessar o chat disponibilizado nos aplicativos e website;
● Enviar e-mail para aarenalivre@gmail.com.POLITICA COOKIES ARENA LIVRE
Os cookies têm diversas finalidades, tais como: (i) lembrar as preferências e configurações do usuário; (ii) determinar a popularidade de um conteúdo; (iii) veicular e medir a eficácia de campanhas publicitárias; (iv) analisar o tráfego e as tendências do site e aplicativo; e (v) entender, de maneira geral, os comportamentos e interesses das pessoas que interagem com nossos serviços. Não se preocupe! Mais abaixo te explicamos melhor estas finalidades.
1. SOBRE ESTA POLÍTICA
A presente Política de Cookies (“Política”) visa te informar, de forma clara e acessível, sobre os tipos, a razão e forma que utilizamos os cookies, bem como demonstrar a importância destes para fornecermos a melhor experiência possível à você.
2. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de texto que sites, aplicativos, mídias digitais e anúncios armazenam em seu navegador ou dispositivo para reconhecê-los em futuras visitas, ajudando a personalizar seu acesso e a proporcionar uma melhor experiência.
Os cookies tem prazo de vencimento. Eles podem durar uma sessão, ou seja, serem automaticamente removidos quando você fechar seu navegador ou no fim de sua sessão, ou podem ser armazenados no seu dispositivo até que expirem ou que você os limpe manualmente.
3. TIPOS E FINALIDADES DOS COOKIES USADOS PELA ARENA LIVRE
Cookies essenciais: esses cookies são necessários para que nosso website e app funcionem, permitindo que você navegue e utilize suas funcionalidades, viabilizando recursos mínimos para a prestação dos serviços que você solicita. Esses cookies não coletam e não armazenam informações sobre você. Esta categoria de cookies não pode ser desativada, pois sem eles não conseguimos fornecer os serviços ou produtos que você nos solicitar.
Cookies analíticos: esses cookies permitem a análise de como nossos serviços, produtos e comunicações estão sendo acessados e utilizados, bem como se estãofuncionando corretamente. Com essas informações conseguimos manter, operar e melhorar continuamente nossos serviços.
Cookies de marketing: esses cookies nos ajudam a fornecer anúncios mais relevantes e personalizados para você, bem como a limitar o número de vezes que uma publicidade aparece para você, baseado nas suas preferências e na forma com que você interage com nossas comunicações de marketing.
O cookie de marketing coleta informações pessoais como seu nome, quais páginas você visita em nosso site, seu histórico de compras em nosso aplicativo e/ou site e similares.
4. COMO GERENCIAR COOKIES?
Você tem o direito de escolher se deseja aceitar cookies ou não. No entanto, eles são uma parte importante do funcionamento dos nossos serviços. Por isso, saiba que a recusa ou a eliminação dos cookies podem afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços e produtos que oferecemos a você. Para você personalizar suas preferências de cookies de marketing e cookies analíticos, disponibilizamos a ferramenta de consentimento de cookies da Arena Livre. A ferramenta registrará quando você consentir com nossa política de cookies e solicitará seu consentimento novamente anualmente para garantir que você se mantenha atualizado com as alterações em nossas políticas de privacidade e cookies. Mas lembre-se, os cookies essenciais não podem ser desativados. Muitos dos cookies usados em nosso site e através de e-mails podem ser ativados ou desativados através do seu navegador. Para desativar os cookies no seu navegador, siga as instruções normalmente localizadas nos menus "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar" no seu navegador (cookies essenciais não podem ser desativados).
5. DISPOSIÇÕES GERAIS
Os termos desta Política poderão ser modificados a qualquer momento, em razão de alterações legislativas, em decorrência da atualização de ferramentas tecnológicas ou a nosso critério, como por exemplo em razão da oferta de novos serviços. Por isso, recomendamos aos nossos clientes que sempre verifiquem a Política de Cookies vigente. Se as alterações forem significativas, você será notificado e te daremos a
oportunidade de analisar a nova versão da Política antes de decidir continuar usando nossos serviços. Isso inclui notificação por e-mail e/ou por pop-ups quando estiver acessando o App ou Website.
Suas informações serão sempre processadas em conformidade com esta Política.
Nunca reduziremos seus direitos estabelecidos nesta Política sem seu consentimento explícito e em desconformidade com a Lei de proteção de dados. Qualquer cláusula ou condição desta Política que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições desta Política, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima extensão. Esta Política é regida exclusivamente pelas Leis da República Federativa do Brasil, bem como eventuais ações decorrentes de violação destes Termos.
A navegação pelo nosso website e app, bem como a utilização dos nossos serviços, implicará em sua expressa aceitação quanto aos termos e condições da Política de Cookies vigente na data de sua utilização. Para os clientes que não concordem com a Política de Cookies, recomendamos a não navegação ou utilização dos nossos sites e serviços. A não aceitação ou a recusa de alguns Cookies, pode impedir a perfeita prestação dos serviços.
Eventuais dúvidas sobre esta Política, podem ser tratadas com o nosso Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais, por meio da Central de Privacidade, ou pelo e-mail aarenalivre@gmail.com. Ele está à disposição em dias úteis de 9h às 18h e você receberá uma resposta no prazo máximo de 5 dias úteis.
6. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Toda e qualquer controvérsia oriunda dos termos expostos na presente Política de Privacidade ou na Política de Cookies, serão solucionados de acordo com a lei brasileira, sendo competente o foro de Cuiabá/ MT, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.
A utilização de serviços e/ou ordens comandadas fora do território brasileiro, conforme o caso, ou ainda as decorrentes de operações iniciadas no exterior podem estar sujeitas também à legislação e jurisdição das autoridades dos países onde forem comandadas ou iniciadas.
Política de Privacidade atualizada em 28/05/2025.